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BTS NRC (Montpellier - Toulouse - Nice)
| Montpellier | Nice | Toulouse | AlternanceSalarié en entreprise | AlternanceInitialSalarié en entreprise | AlternanceSalarié en entreprise |
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BTS NRC - Négociation Relation Client - Alternance et Initial
La formation pour le BTS NRC est dispensée sur les 3 enseignes ESICAD à Montpellier (Alternance uniquement), Toulouse (Alternance uniquement) et Nice (Initial et Alternance).
La formation pour le BTS NRC peut également s'effectuer dans le carde du CIF/DIF pour les salariés en entreprises.
Ce BTS remplace le l'ancien BTS Force de vente.
Le technicien supérieur en Négociation et Relation Client est à l’interface entre l’entreprise et son marché. En s’appuyant sur les technologies de l’information et de la communication et en privilégiant le travail collaboratif, il inscrit son activité dans une logique de réseau et gère la relation commerciale dans sa globalité, depuis la prospection jusqu’à la fidélisation. Il participe à l’organisation commerciale de son entreprise et contribue à l’efficacité de sa politique commerciale. Il a vocation à devenir responsable d’une équipe commerciale.
LA FORMATION EN ENTREPRISE
L’enseignement théorique est complété par des périodes de formation en entreprise qui prennent la forme d’une alternance école / entreprise. Dans son entreprise, le candidat effectue des missions professionnelles de préparation et de suivi de projet ayant pour but :
- d’acquérir des compétences professionnelles en situation réelle de travail,
- de fournir une activité ayant un impact mesurable sur le chiffre d’affaires de l’entreprise.
Ces activités et missions sont utilisées par le candidat pour élaborer des dossiers qui serviront de supports aux épreuves pratiques.
APRES LES ETUDES
Le BTS NRC (Négociation et Relation Client) a vocation à être un diplôme d’insertion professionnelle. Après ces études, vous pouvez donc, en fonction de la taille et de la nature de l’entreprise, exercer des métiers diversifiés :
- prospecteur, promoteur des ventes, animateur réseau…
- télévendeur, téléconseiller…
- vendeur, représentant, commercial, conseiller de clientèle, chargé d’affaires, agent commercial...
Avec de l’expérience, vous pouvez évoluer vers les métiers du management des équipes commerciales :
- chef des ventes, responsable des ventes, responsable d’équipes de prospection, responsable de secteur, assistant manageur...
Vous pouvez également intégrer une 3ème année de spécialisation post-BTS avant d’entrer dans la vie professionnelle.
PROGRAMME BTS NRC (négociation relation client)
- Culture générale et expression (60 heures)
- Langue vivante (120 heures)
- Économie générale (60 heures)
- Management des entreprises (40 heures)
- Droit (40 heures)
- Mercatique (300 heures)
- Gestion commerciale (140 heures)
- Management commercial (180 heures)
- Communication - négociation (60 heures)
- Technologies commerciales (100 heures)