# Assistant support parc informatique H/F en alternance

Référence

BTSSIOTLSE0622

 

Formation(s)

[BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO)](/formations/bts-diplomes-d-etat/bts-sio-services-informatiques-aux-organisations-montpellier-toulouse)

 

 

Type de contrat

Alternance

 

Etablissement

[Toulouse](/ecole-commerce-toulouse)

 

 

Secteur

[Digital - Informatique](/alternance-digital-informatique)

 

 [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=174) 

 



  L'école ESICAD Toulouse recherche, pour son entreprise partenaire du secteur bancaire, un **assistant support au parc informatique** afin de venir compléter le service informatique.

**Une formation ou un emploi : pourquoi ne pas allier les deux ?** Préparez dès maintenant votre prochaine rentrée : faites le choix d'une formation professionnalisante, profitez des avantages d'un contrat en alternance et décrochez votre [BTS Services Informatiques aux Organisations](/formations/bts-diplomes-d-etat/bts-sio-services-informatiques-aux-organisations-montpellier-toulouse) à ESICAD Toulouse !

## VOS MISSIONS

Vous aurez pour principales missions :

- Gérer le parc informatique (Traitement des demandes, approvisionnement, gestion du parc, ….)
- Gérer le parc téléphone mobile (Traitement des demandes, approvisionnement, gestion du parc, ….)
- Gestion des lignes téléphonique (création, modification, …)
- Assister les utilisateurs afin de les aider en cas de panne ou de difficultés.
- Déployer les postes de travail (installation OS, création de compte et mail)
- Qualifier, prioriser et gérer les demandes et incidents bureautique et matériels.
- Prendre la main à distance, diagnostiquer et résoudre les incidents en s’appuyant sur les procédures existantes.
- Vous escaladerez au niveau supérieur les incidents que vous ne pourrez pas résoudre.
- Vous renseignerez les incidents et leur suivi dans l’outil de ticketing

## PROFIL RECHERCHÉ

- Vous êtes titulaire du baccalauréat et vous souhaitez préparer un BTS Service Informatiques aux Organisations chez ESICAD Toulouse
- Vous comprenez l'anglais technique (informatique)
- Vous êtes disponible et vous avez le sens du service
- Vous avez goût pour les nouvelles technologies et la résolution de problèmes informatiques
- Vous avez également les qualités relationnelles et pédagogiques pour aider les utilisateurs sur l’utilisation des outils bureautiques.

## MODALITES

**Pour postuler à cette offre, vous devez impérativement déposer un [dossier de candidature](/dossier-de-candidature) dans notre école.**

*Type de contrat : alternance, en contrat de professionnalisation ou d’apprentissage*

*Durée : 12 mois à 24 mois, temps plein*

*Lieu de travail : Toulouse*

*Salaire : à calculer selon votre âge et votre niveau d’études*



 

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