Assistant Informatique - Alternance BTS SIO (H/F)

Offre : Assistant informatique / Support logiciel

MISSIONS

Au sein d'une entreprise spécialisée dans le développement de logiciels, l’assistant informatique interviendra principalement sur le support et l’exploitation de solutions logicielles. Les missions confiées seront :

• Assurer le support technique auprès des utilisateurs des solutions (diagnostic, assistance et résolution des incidents).
• Participer à l’installation, la configuration et la mise à jour des logiciels et services associés.
• Contribuer aux tests fonctionnels des nouvelles versions des logiciels avant leur mise en production.
• Aider à l’administration des systèmes et services (comptes utilisateurs, droits d’accès, sauvegardes).
• Participer à la gestion des tickets d’incidents et au suivi des demandes clients.
• Collaborer avec les équipes de développement pour remonter les anomalies et proposer des améliorations.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les guides utilisateurs.
• Appliquer les procédures de sécurité informatique et veiller à la fiabilité des solutions déployées.

PROFIL

• Étudiant(e) en BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO), option SISR ou SLAM.
• Connaissances de base en systèmes d’exploitation (Linux et/ou Windows) et en environnements logiciels.
• Intérêt pour le développement logiciel, les solutions collaboratives et les technologies open source.
• Capacité à comprendre les besoins des utilisateurs et à proposer des solutions adaptées.
• Bon sens de la communication, esprit d’équipe et rigueur.
• Curiosité, autonomie et motivation pour apprendre dans un environnement technique.