Formation initiale et en alternance, proposée à ESICAD Montpellier.
Un conseiller bancaire intervient auprès des particuliers ou des entreprises afin de répondre à leurs besoins financiers, en mobilisant un ensemble de solutions techniques, commerciales et réglementaires. Ces interventions s'appuient sur des actions de conseil, d'information, de vente et de suivi, dans lesquelles le professionnel s'engage à proposer des réponses adaptées aux profils et aux attentes de ses clients.
L'évolution des pratiques financières, la diversification des produits et services, ainsi que la concurrence accrue dans le secteur bancaire nécessitent de faire des choix stratégiques et méthodologiques : fidéliser et prospecter de nouveaux clients, adapter ses pratiques aux différents canaux de communication et équilibrer le développement commercial avec le respect des normes réglementaires et des règles déontologiques.
En accompagnant les clients dans la gestion de leurs projets et de leurs finances et en favorisant la continuité et la confiance et la transparence dans la relation, le conseiller contribue directement ou indirectement à la sécurisation des parcours financiers et à la satisfaction durable des clients.
La mise en œuvre de ces actions prend en compte les exigences commerciales, la qualité du service, les évolutions digitales, ainsi que les cadres réglementaires et institutionnels en vigueur. Le conseiller est également sensibilisé aux enjeux sociétaux et environnementaux et veille à offrir un accueil équitable et adapté à tous les publics, y compris aux clients en situation de handicap.
PRÉ-REQUIS :
- Titulaires du baccalauréat général
- Titulaires de baccalauréats technologiques et professionnels
- Vous faites preuve d'écoute active, de sens du dialogue, de persévérance et d'initiative dans vos actions.
MODALITÉS D'INSCRIPTION
- Déposer un dossier de candidature
- Réaliser un entretien de motivation
Possibilité de suivre ce cursus :
- en initial (statut étudiant),
- en alternance : contrat d'apprentissage (statut apprenti), inscription via Parcoursup,
- en alternance : contrat de professionnalisation (statut salarié),
- en alternance : stage alterné (statut étudiant),
- en formation professionnelle (Projet de transition professionnelle - ex CIF, Pro A),
- en Validation des Acquis de l'Expérience.
Les inscriptions dans notre école sont ouvertes dès le mois de novembre.
Il vous suffit de remplir votre dossier de candidature et de prendre un rendez-vous avec votre conseiller en formation pour les étapes suivantes !
Prochaine session de rentrée prévue en septembre prochain.
- DIPLÔME D'ÉTAT - RNCP38381
- DURÉE DE LA FORMATION : 2 ANS (120 CRÉDITS ECTS) - 1350 heures / 1 100 heures en formation initiale
- Pas d'accès modulaire entre les UE, ni de passerelles / pas de VAP (Validation des acquis professionnels)
OBJECTIFS
L'activité de la personne titulaire du diplôme s'exerce dans un environnement en constante évolution, influencé par les mutations économiques, sociales et technologiques, ainsi que par les changements réglementaires et les nouvelles attentes des clients.
La personne titulaire du diplôme est capable de :
- Accueillir, informer et conseiller les clients sur les produits bancaires et financiers, en leur présentant l'ensemble des services disponibles et en établissant une relation de confiance.
- Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées, de manière personnalisée et pertinente.
- Gérer les opérations courantes (les ouvertures et fermetures de comptes, les virements, les moyens de paiement, les crédits, l'épargne...).
- Maîtriser la réglementation bancaire et les procédures de conformité, y compris les obligations légales et déontologiques, afin de garantir transparence et crédibilité.
- Utiliser les outils numériques et les systèmes d'information bancaires pour optimiser le traitement des opérations, assurer le suivi des clients et faciliter la communication multicanale.
- Développer et fidéliser la clientèle, en prospectant de nouveaux clients, en assurant un suivi personnalisé et en adaptant ses pratiques aux évolutions du marché et aux innovations digitales.
- Travailler en coordination avec les partenaires internes et externes, tels que les responsables commerciaux, les experts financiers, les juristes ou les assureurs, pour proposer des solutions complètes et cohérentes aux clients.
- Assurer son développement professionnel en actualisant ses connaissances sur les produits, les réglementations et les pratiques du secteur bancaire, afin de rester efficace et compétitif face aux évolutions économiques et technologiques.
FORMATION INITIALE
Dans la continuité de la Terminale, l'étudiant est ici encadré dans son cursus grâce à un corps enseignant qui privilégie suivi pédagogique et accompagnement. La formation se fait exclusivement à l'école, elle est ponctuée de stages* afin de mettre en pratique les cours théoriques et de confirmer son choix de formation. Avec ce BTS, le confort d'étude reste constant avec en 2e année 10 élèves maximum par option. Les stages en entreprises sont l'occasion pour l'étudiant d'expérimenter différents secteurs d'activités qui l'intéressent, ainsi il sera plus en mesure de cibler son orientation professionnelle future. La formation initiale constitue une première étape sécurisante où l'étudiant peut évaluer et valider ses choix avant de poursuivre dans la filière. Il peut aussi effectuer une 3e année de spécialisation en alternance.
* Stages de 14 semaines au total (dont 6 semaines consécutives en 1re année au minimum).
FORMATION EN ALTERNANCE
L'étudiant salarié fait partie intégrante de l'entreprise dans laquelle il réalise son alternance via un contrat d'apprentissage.
Le rythme de formation est de 3 jours en entreprise / 2 jours en école.
Il a des responsabilités au sein de l'entreprise pour être en contact direct avec le métier et développer son autonomie.
Chaque étudiant est suivi et soutenu par un conseiller en formation de l'école.
Cette option offre de réelles perspectives d'embauche dans l'entreprise dès la fin de son cursus en alternance et ce, après l'obtention du diplôme.
Elle est aussi une force qui permet d'étoffer son CV dès la sortie du BTS avec une expérience concrète à mettre en avant.
L'alternance est la meilleure alternative pour les personnes souhaitant intégrer plus rapidement le monde du travail, sans faire de concession sur leur formation.
DÉBOUCHÉS :
Après ces études, vous pouvez donc, en fonction de la taille et de la nature de l'entreprise, exercer des métiers diversifiés :
- Agent général d'assurances
- Gestionnaire de comptes
- Conseiller microcrédit
- Conseiller en gestion de patrimoine
- Conseiller clientèle particuliers
- Conseiller clientèle professionnels / PME
- Conseiller en produits bancaires et financiers
- Courtier
POURSUITE D'ÉTUDES :
Après le BTS BANQUE, vous avez la possibilité d'intégrer une troisième année de spécialisation post-BTS avant d'entrer dans la vie professionnelle !
MÉTHODES D'ENSEIGNEMENT :
- Cours théoriques
- Études de cas
- Travaux pratiques
- Supports audiovisuels
- Technologie digitale
- Moocs de révision
- Certification Voltaire
ÉVALUATIONS & EXAMENS :
- Évaluation des compétences par des mises en situation professionnelles (cas pratiques, études de cas)
- Évaluation des compétences développées en entreprise (dossier professionnel)
- Évaluation des savoirs associés
Vous trouverez en détail les indicateurs de performance sur le site Dares
Soutien et accompagnement des jeunes en situation de handicap