BTS Négociation et Relation Client (NRC)

Formation initiale et en alternance, proposée à ESICAD Montpellier et à ESICAD Toulouse

Particulièrement connecté avec les ambitions de développement de l’entreprise, le BTS NRC, anciennement Force de Vente, s’est aujourd’hui réorienté vers les nouvelles réalités des techniques commerciales et mercatiques. Il forme à une parfait maîtrise des fondamentaux de l’activité commerciale avec une nouvelle appréhension de la relation client. 

Public Visé

 

  • Aux titulaires du baccalauréat général (S, ES, L),        
  • Aux titulaires de certains baccalauréats technologiques (STG),
  • Aux titulaires de certains baccalauréats professionnels.
  • Aux titulaires de certains baccalauréats étrangers.

Durée de la Formation   

  • 2 ans

Label Qualité en Languedoc-Roussillon Midi-Pyrénées

Témoignage BTS NRC en alternance

Technicien supérieur NRC

Véritable interface entre l’entreprise et son marché, le technicien supérieur NRC gère la relation commerciale de la prospection à la fidélisation.
Son sens de l’anticipation lui permet non seulement de contribuer à la bonne application de la politique commerciale, mais aussi de l’améliorer grâce à sa parfaite analyse des marchés sur le terrain.
Pragmatique et organisé, il maîtrise les nouvelles technologies de l’information et de la communication avec ingéniosité.
Dans une logique de réseau, il tisse des relations commerciales où force de conviction et écoute restent prépondérantes.
Son savoir-faire collaboratif doit légitimement le conduire vers des prises de responsabilités managériales.

Exemples de missions en entreprise :

  • Prospection, évaluation des potentiels et segmentation.
  • Élaboration et mise en œuvre de plans de prospection.
  • Définition d’un budget, planification et contrôle de l’efficacité.
  • Négociation / Vente.
  • Élaboration d’une solution commerciale avec le client.
  • Négociation de l’accord, mise en place de la solution.
  • Création durable de valeur dans la relation client.
  • Analyse et évaluation des clientèles : potentiel, rentabilité et risque.
  • Conception et mise en place d’actions de fidélisation ou de reconquête.
  • Recherche et mise en œuvre des modalités de collaboration ou de partenariat.
  • Évaluation de l’efficacité des actions en termes de création de valeur

PROGRAMME BTS NRC :

  • Culture générale et expression
  • Langue vivante
  • Économie générale
  • Management des entreprises
  • Droit
  • Mercatique
  • Gestion commerciale
  • Management commercial
  • Communication - négociation
  • Technologies commerciales

*Le programme peut faire l’objet de modifications selon les nécessités pédagogiques ou professionnelles.

FORMATION INITIALE

stages BTS MUC

Dans une plus grande proximité avec l’école, cette formation plus théorique fait aussi l’objet d’un suivi pédagogique individualisé.
Toutefois, une période de stages en entreprise de 16 semaines reste nécessaire (dont 6 semaines consécutives au minimum). Grâce à la qualité de ses nombreux partenariats entreprises, l’école accompagne chaque élève dans sa recherche de stage.
L’objectif de ces stages est de placer l’étudiant en situation professionnelle afin de favoriser l’application de ses acquis théoriques.

La formation initiale, c’est :

  • faire le choix de se consacrer uniquement à ses études, et d’intégrer l’entreprise par l’intermédiaire de stages en entreprise.
  • un calendrier des vacances scolaires traditionnel.
  • la possibilité d’avoir un job étudiant en parallèle afin de pouvoir financer ses études.

FORMATION EN ALTERNANCE

rythme alternance bts muc

Le BTS NRC peut s’effectuer en alternance sous forme de contrat de professionnalisation. Le rythme de formation est de 3 jours en entreprise / 2 jours en formation.
L’enseignement théorique est complété par des périodes de formation en entreprise.
Au sein de cette dernière, le candidat effectue des missions professionnelles de préparation et de suivi, ayant pour but de : permettre la découverte de l’environnement professionnel, faciliter l’intégration dans l’entreprise, préparer les actions menées dans l’entreprise, évaluer le résultat de ces actions.
Ces activités et missions sont utilisées par le candidat pour élaborer un dossier d’analyse et de conduite de la relation commerciale ainsi qu’un projet de développement commercial qui serviront de support aux épreuves pratiques.
L’alternance est la meilleure alternative aux personnes souhaitant intégrer plus rapidement le monde du travail, sans faire de concession sur leur formation.

DEBOUCHÉS BTS NRC :

  • Prospecteur, promoteur des ventes, animateur réseau…
  • Télévendeur, téléconseiller…
  • Vendeur, représentant, commercial, conseiller de clientèle, chargé d’affaires, agent commercial…

Avec de l’expérience, vous pouvez évoluer vers les métiers du management des équipes commerciales :
Chef des ventes.

  • Responsable des ventes
  • Responsable d’équipes
  • de prospection
  • Responsable de secteur
  • Assistant Manager…

Poursuite d’études après un BTS NRC :

Après le BTS NRC, vous avez la possibilité d’intégrer une troisième année de spécialisation post-BTS avant d’entrer dans la vie professionnelle :


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