Assistant Commercial - Alternance BTS NDRC H/F

L'école de commerce ESICAD Toulouse recrute pour le compte d'une entreprise partenaire, un.e alternant.e en BTS NDRC. 

MISSIONS

Accompagné(e) par votre tuteur, vous participerez activement au développement commercial de l'entreprise et à la gestion de la relation client.

Développement commercial et prospection

• Participer à l'identification et à la qualification de nouveaux prospects.
• Réaliser des actions de prospection téléphonique et digitale auprès de professionnels et particuliers.
• Développer et enrichir le portefeuille clients de l'entreprise.
• Prendre des rendez-vous pour l'équipe commerciale et assurer leur suivi.

Gestion de la relation client

• Accueillir et renseigner les clients par téléphone, e-mail ou via les différents canaux digitaux.
• Identifier les besoins des clients et contribuer à la proposition de solutions adaptées.
• Assurer le suivi des demandes commerciales et techniques.
• Participer à la fidélisation de la clientèle en garantissant un service réactif et de qualité.

Suivi administratif et commercial

• Participer à l'élaboration des devis et au suivi des propositions commerciales.
• Assurer la mise à jour du CRM et des bases de données clients.
• Suivre les dossiers clients jusqu'à leur concrétisation.
• Contribuer à la préparation des reportings commerciaux et au suivi des indicateurs de performance.

Digitalisation et communication

• Participer à l'animation des réseaux sociaux et des supports digitaux de l'entreprise.
• Contribuer à la mise en place d'actions de communication commerciale.
• Réaliser une veille concurrentielle et sectorielle.
• Participer à l'amélioration des outils de gestion de la relation client.

PROFIL

Vous préparez un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à ESICAD Toulouse et souhaitez développer vos compétences commerciales au sein d'une entreprise à taille humaine.

• Excellent relationnel et sens du service client.
• Aisance téléphonique et bonne communication écrite.
• Dynamisme, persévérance et goût du challenge.
• Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers.
• Maîtrise des outils numériques et intérêt pour la digitalisation de la relation client.
• Esprit d'équipe et capacité d'adaptation.
• Vous êtes curieux(se), motivé(e) et force de proposition.
• Vous appréciez le contact client et les missions commerciales.
• Vous souhaitez évoluer dans un environnement où la polyvalence et l'autonomie sont valorisées.
• Une première expérience dans la vente, la relation client ou la prospection constitue un atout.

Ce que nous vous proposons

• Une alternance professionnalisante au sein d'une entreprise en développement.
• Un accompagnement de proximité par des professionnels expérimentés du secteur.
• Une immersion complète dans les métiers de la relation client et du développement commercial.
• L'opportunité de participer activement à la croissance d'une entreprise locale reconnue pour son expertise.

• Contrat : Alternance (apprentissage ou professionnalisation)
• Formation préparée : BTS NDRC
• Localisation : Toulouse (31)
• Durée : 24 mois
• Prise de poste : Selon calendrier de formation