Commercial sédentaire en alternance H/F

Référence : NDRC1020
Etablissement : Toulouse
Domaine : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
Type de poste : Commercial
Type de contrat : Alternance
Secteur :
Localisation : Toulouse
2020-10-16

Notre école de commerce et de gestion ESICAD Toulouse recrute pour le compte d'une entreprise partenaire un Commercial sédentaire en alternance. L'étudiant(e) préparera un BTS NDRC.

Offre à pourvoir dès que possible.

Véritable relais des commerciaux et interlocuteur sédentaire privilégié du client, le/la commercial(e) sédentaire a pour mission de proposer aux clients un service de qualité.

Vos missions

Accueillir, conseiller et vendre une solution adaptée

  • Au téléphone principalement mais également sur le site, accueillir le client de façon personnalisée
  • Assurer des appels offensifs pour qualifier de nouveaux clients prospects, identifier leurs besoins en termes de produits et services. Planifier et/ou confirmer la première visite avec le commercial
  • Commencer la vente par un recueil approfondi d’informations pour répondre au mieux aux besoins (caractéristiques, projet, budget…)
  • Proposer une solution complète et adaptée au besoin du client et détecter les ventes complémentaires
  • Proposer les consommables et opérations commerciales
  • Etablir les devis et les faire valider au commercial avant de les transmettre aux clients dans le respect des grilles tarifaires qui ont été négociées

Contribuer à un service commercial de qualité

  • Pour garantir le meilleur service commercial, réaliser un point journalier avec les commerciaux du périmètre
  • En complément des actions du commercial en charge du secteur, être le second interlocuteur privilégié au service des clients en comptes
  • Transmettre toute information nécessaire au client : disponibilité produits, fiches techniques, services...
  • Contacter les fournisseurs pour toute demande d’information sur un produit, un délai de livraison ou une information technique
  • Traiter une commande, faite en direct par le client, pour assurer la réactivité commerciale et en informer le commercial
  • Réaliser, plusieurs fois dans l’année, des tournées avec les commerciaux afin de rencontrer les clients et renforcer les relations commerciales
  • Participer à la mise à jour et au classement de la documentation commerciale et technique utile au pôle commercial (données fournisseurs, offres de prix…)
  • En cas d’indisponibilité du commercial, lors d’une commande en enlèvement pour un nouveau client en compte, prévenir l’équipe dépôt afin de garantir un accueil personnalisé du client dès sa première visite

Assurer la gestion administrative des comptes clients

  • Selon l’organisation du territoire, créer les comptes clients dans le respect des procédures d’entreprise (procédures direction marketing, financière…) et des consignes communiquées par le commercial (remises, conditions de règlement)
  • Assurer la mise à jour continue des données clients pour assurer le meilleur suivi commercial et financier puis compléter la base de données clients (données postales, mailing, données commerciales, contacts, groupes de rattachement)
  • Pour les clients en comptes, à l’aide des outils informatiques, vérifier l’état du compte avant de contrôler la ligne de crédit du client - Lorsqu’un bon de commande lui est adressé, vérifier l’adéquation avec le devis, afin d’éviter toute anomalie, et apporter les modifications nécessaires (quantité, référence, données clients…)
  • Alimenter un tableau de bord pour piloter et participer aux relances de devis avec l’équipe commerciale dans le but d’améliorer le taux de transformation
  • Effectuer l’archivage des documents traités, notamment les offres de prix
  • Assurer l’administration des ventes utile au suivi de l’activité (tableaux de bord, appels clients…)

Profil

  • Aisance relationnelle
  • Orientation aux résultats
  • Organisation
  • Connaissances en techniques de vente par téléphone
  • Maîtrise du Pack Office
  • Capacité de prospection