Le chargé de communication occupe une place centrale au sein de l'entreprise, puisque c'est lui qui va construire, gérer et véhiculer l'image de la société par la diffusion de différents supports de communication. La communication est considérée comme un service transverse dans les organisations : en effet, pour mener à bien leurs missions, les professionnels de la communication sont très souvent en relation avec les autres services (commerciaux, supports, direction, ressources humaines...)
Futurs étudiants ou titulaires du BTS Communication, vous verrez qu'il est essentiel de suivre certaines règles et d'éviter certains pièges pour assurer une communication efficace et pertinente. Vous souhaitez connaitre les astuces pour devenir un bon chargé de communication ? ESICAD vous livre ici quelques "Do et Don't" à appliquer pour exceller dans ce domaine !
Do: Comprendre la marque et ses valeurs
Pour créer une communication percutante, il faut d'abord comprendre la marque : ses enjeux, ses problématiques, ses valeurs, son ADN... En s'imprégnant des valeurs fondamentales de l'entreprise, de sa mission, sa vision et sa culture, vous pourrez créer des messages cohérents et alignés avec l'identité de l'entreprise.
Don't : Ignorer votre public cible
Cela parait évident, mais ce n'est pas toujours appliqué dans les entreprises. Pourtant, il est impératif de connaître son public avant de développer une stratégie de communication. Ignorer cette étape peut entraîner des communications inappropriées qui ne résonnent pas avec la cible visé. Prenez le temps d'être à l'écoute de vos clients, de vos consommateurs, analysez leurs comportements afin d'adapter votre langage et de sélectionner des canaux de communication en fonction de leurs préférences et de leurs habitudes de consommation.
Do: Utiliser les réseaux sociaux de manière stratégique
Les médias sociaux sont devenus des outils incontournables dans le domaine de la communication. En tant que chargé de communication ou community manager, vous devrez savoir exploiter ces plateformes de manière stratégique. Cela comprend la création de contenus engageants, la gestion des commentaires de manière professionnelle et la surveillance des tendances pour proposer un contenu innovant et pertinent.
Don't : Manquer de curiosité
Un bon chargé de communication ne le devient pas par magie : certes il y a les compétences acquises lors de la formation, mais aussi les connaissances accumulées au fil des années grâce à une curiosité accrue !
Vous ferez sans nul doute un excellent chargé de communication si vous posez naturellement des questions, que vous écoutez des conférences, que vous observez les tendances et que vous gardez l'œil ouvert sur tout, au quotidien. Une bonne culture G, c'est la clé !
Do: Communiquer de manière transparente
La transparence est également une des clés d'une communication efficace. Les chargés de communication doivent fournir des informations transparentes et honnêtes, et prendre la parole régulièrement pour assurer un lien avec les cibles. Une communication transparente renforce la confiance du public et permet aussi de gérer les situations de crise de manière plus efficace.
Don't : Utiliser un langage technique excessif
Si vous choisissez la voie de la communication, vous serez amenés à travailler pour des entreprises dans des secteurs variés : industrie, distribution, logistique, informatique, tourisme, beauté, sport... Quel que soit votre secteur, il est important de communiquer de manière accessible pour le public. Évitez donc l'utilisation excessive de termes trop techniques, afin que vos messages restent clairs et accessibles.
Do: Mesurer l'impact de vos campagnes
On ne fait pas de communication pour "se faire plaisir". Tout comme les autres pôles d'une entreprise, il est essentiel de mesurer l'efficacité des actions de communication. Cela peut se faire grâce à des outils d'analyse et de suivi des performances.
Les recruteurs recherchent d'ailleurs des candidats ayant une approche ROIste : en évaluant l'impact de vos campagnes, vous pourrez ajuster les prochaines et maximiser les résultats.
Don't : Ignorer les retours et les commentaires
Les retours des clients, les commentaires et les réactions du public doivent être pris en compte. Ignorer ces éléments peut entraîner une perte d'opportunités d'amélioration.
En tant que chargé de communication, il est donc primordial de savoir diffuser correctement les informations, mais aussi de tendre le "bâton de parole" au public. En restant à l'écoute, vous pourrez recueillir des témoignages précieux et utiliser ces informations pour affiner vos stratégies !
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