Alternance Chargé de Service Après-Vente Transport H/F

ESICAD Montpellier, école de commerce et de management, recrute pour une entreprise partenaire spécialisée dans le transport et la logistique un·e alternant·e en BTS Gestion des Transports et Logistique Associée (GTLA).

Vos missions :

• Réceptionner et traiter les demandes et réclamations des clients.
• Assurer le suivi des livraisons et des prestations de transport.
• Identifier les éventuels incidents, retards, avaries ou anomalies de livraison.
• Rechercher des solutions adaptées en collaboration avec les équipes d’exploitation.
• Assurer le lien entre les clients, les transporteurs et les différents services internes.
• Effectuer le suivi des dossiers de réclamation et des litiges transport.
• Mettre à jour les informations dans les outils de suivi et les logiciels de gestion.
• Participer à l’analyse des dysfonctionnements et proposer des axes d’amélioration.
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Profil recherché :

• Vous préparez un BTS Gestion des Transports et Logistique Associée (GTLA) en alternance.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve).
• Vous possédez un bon sens du relationnel et appréciez le contact client.
• Vous savez gérer les priorités et faire preuve de diplomatie.
• Vous aimez travailler en équipe et résoudre des problématiques.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.

Localisation : Montpellier

Type de contrat : Alternance

Région : Occitanie

Rythme : Selon calendrier d’alternance ESICAD Montpellier