Assistant(e) Informatique/Support Logiciel - Alternance BTS SIO (H/F)

Offre : Assistant informatique / Support logiciel

Entreprise : Éditeur de logiciels collaboratifs et solutions de messagerie professionnelle

MISSIONS

Au sein d'une entreprise spécialisée dans le développement de logiciels, l’assistant informatique interviendra principalement sur le support et l’exploitation de solutions logicielles. Les missions confiées seront :

• Assurer le support technique auprès des utilisateurs des solutions (diagnostic, assistance et résolution des incidents).
• Participer à l’installation, la configuration et la mise à jour des logiciels et services associés.
• Contribuer aux tests fonctionnels des nouvelles versions des logiciels avant leur mise en production.
• Aider à l’administration des systèmes et services (comptes utilisateurs, droits d’accès, sauvegardes).
• Participer à la gestion des tickets d’incidents et au suivi des demandes clients.
• Collaborer avec les équipes de développement pour remonter les anomalies et proposer des améliorations.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les guides utilisateurs.
• Appliquer les procédures de sécurité informatique et veiller à la fiabilité des solutions déployées.

PROFIL

• Étudiant(e) en BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO), option SISR ou SLAM.
• Connaissances de base en systèmes d’exploitation (Linux et/ou Windows) et en environnements logiciels.
• Intérêt pour le développement logiciel, les solutions collaboratives et les technologies open source.
• Capacité à comprendre les besoins des utilisateurs et à proposer des solutions adaptées.
• Bon sens de la communication, esprit d’équipe et rigueur.
• Curiosité, autonomie et motivation pour apprendre dans un environnement technique.