Commercial - Alternance BTS NDRC (H/F)

Positionnement dans l’organisation

• Secteur de la vente et du commerce
• Sous la responsabilité hiérarchique des dirigeants et des responsables commerciaux
• Collaboration avec toute l'équipe

Le Commercial en Galerie Marchande H/F est responsable de la prospection active dans le but de développer la clientèle pour les services de remplacement et réparation de vitrage automobile. Il/Elle anime un stand au sein de la galerie marchande, interagit directement avec les visiteurs pour promouvoir les services de l’entreprise et créer des opportunités de ventes.

Il doit également maintenir un environnement de travail soigné et respectueux, à la fois pour les clients et pour les autres professionnels présents dans la galerie.

MISSIONS

Animation du stand en galerie marchande

• Installer, entretenir et veiller à la propreté du stand afin d’offrir une présentation soignée et professionnelle.
• Mettre en valeur les services de vitrage automobile (réparation, remplacement, bris de glace, etc.) à l’aide de supports visuels et d’outils de communication adaptés (brochures, flyers, affiches).
• Assurer une animation dynamique pour attirer l'attention des passants et des clients potentiels.
• Créer un climat de confiance avec les visiteurs et susciter leur intérêt pour obtenir des informations de contact (prise de rendez-vous, collecte de coordonnées, devis).

Prospection et conversion des prospects

• Accueillir et conseiller les prospects passant devant le stand.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées (réparation de pare-brise, remplacement de vitres latérales, etc.).
• Qualifier les prospects selon leurs attentes et leur situation (ex : assurance bris de glace).
• Collecter les informations nécessaires (coordonnées, détails du véhicule).
• Atteindre les objectifs de prospection fixés par la direction commerciale.

Entretien et gestion des relations clients

• Maintenir une attitude professionnelle et respectueuse envers les clients et les autres commerçants.
• Offrir une expérience client positive en répondant clairement aux questions.
• Gérer les objections des clients (assurance, délais d’intervention, etc.).
• Assurer le suivi des prospects intéressés et transmettre les informations nécessaires à la vente ou à la prise de rendez-vous.

Respect des horaires et assiduité

• Assurer une présence ponctuelle et régulière selon les horaires définis.
• Garantir une assiduité irréprochable afin que le stand soit toujours occupé.
• Prévenir immédiatement son supérieur hiérarchique en cas d’imprévu.

Relation avec le personnel de la galerie marchande

• Maintenir des relations cordiales et professionnelles avec le personnel et les commerçants.
• Respecter les règles de sécurité, de circulation et de comportement.
• Respecter les règles de propreté et d’organisation du stand.

Suivi administratif et reporting

• Assurer le suivi des prospects et des rendez-vous dans le CRM.
• Effectuer un reporting hebdomadaire sur les performances du stand.
• Remplir les documents nécessaires (formulaires de contact, devis, rapports).

Veille concurrentielle et amélioration

• Observer les pratiques des concurrents et des autres commerçants.
• Adapter l’animation du stand pour améliorer la prospection.
• Proposer des idées innovantes pour attirer plus de prospects et optimiser les ventes.