Alternance Agent de Voyages H/F

ESICAD Montpellier, école de commerce et de management, recrute pour une agence de voyages partenaire un·e alternant·e en BTS Tourisme.

Vos missions :

• Accueillir et conseiller les clients en agence, par téléphone ou en ligne.
• Identifier les besoins, envies et budgets des clients.
• Proposer des destinations, séjours et prestations adaptés.
• Rechercher et comparer les différentes offres disponibles.
• Élaborer des devis et des propositions de voyages personnalisées.
• Effectuer les réservations de transports, hébergements et activités.
• Assurer le suivi des dossiers clients jusqu’au départ.
• Informer les clients sur les formalités et conditions de voyage.
• Gérer les éventuelles demandes ou modifications de réservation.
• Participer aux actions commerciales et à la fidélisation de la clientèle.
• Effectuer une veille sur les destinations et les tendances touristiques.

Profil recherché :

• Vous préparez un BTS Tourisme en alternance.
• Vous êtes dynamique, souriant·e et avez le sens du service.
• Vous aimez conseiller et accompagner les clients.
• Vous êtes organisé·e, rigoureux·se et réactif·ve.
• Vous avez un bon relationnel et appréciez le travail en équipe.
• Vous êtes curieux·se et vous intéressez aux destinations et aux tendances touristiques.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.
• La maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères serait un plus.

Localisation : Montpellier

Type de contrat : Alternance

Région : Occitanie

Rythme : Selon calendrier d’alternance ESICAD Montpellier