Alternance Coordinateur Hébergement H/F

ESICAD Montpellier, école de commerce et de management, recrute pour un établissement hôtelier partenaire un·e alternant·e en BTS Management en Hôtellerie-Restauration (MHR).

Vos missions :

• Participer à l’organisation et à la coordination des activités d’hébergement.
• Assurer l’accueil et l’accompagnement des clients tout au long de leur séjour.
• Suivre les réservations, les arrivées et les départs.
• Coordonner les équipes d’étage et assurer le suivi des chambres.
• Veiller à la qualité et à la propreté des espaces d’hébergement.
• Traiter les demandes et éventuelles réclamations des clients.
• Participer au suivi des stocks et des approvisionnements.
• Contribuer à l’amélioration de la satisfaction et de la fidélisation de la clientèle.
• Participer au suivi des indicateurs de performance du service.

Profil recherché :

• Vous préparez un BTS Management en Hôtellerie-Restauration (MHR) en alternance.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve).
• Vous avez un excellent sens de l’accueil et du service.
• Vous appréciez le travail en équipe et la coordination de différents interlocuteurs.
• Vous êtes à l’aise dans les échanges avec une clientèle variée.
• La maîtrise de l’anglais est un plus.

Localisation : Montpellier

Type de contrat : Alternance

Région : Occitanie

Rythme : Selon calendrier d’alternance ESICAD Montpellier