Assistant support parc informatique H/F en alternance

L'école ESICAD Toulouse recherche, pour son entreprise partenaire du secteur bancaire, un assistant support au parc informatique afin de venir compléter le service informatique. 

Une formation ou un emploi : pourquoi ne pas allier les deux ? Préparez dès maintenant votre prochaine rentrée : faites le choix d'une formation professionnalisante, profitez des avantages d'un contrat en alternance et décrochez votre BTS Services Informatiques aux Organisations à ESICAD Toulouse !

VOS MISSIONS

Vous aurez pour principales missions :

• Gérer le parc informatique (Traitement des demandes, approvisionnement, gestion du parc, ….)
• Gérer le parc téléphone mobile (Traitement des demandes, approvisionnement, gestion du parc, ….)
• Gestion des lignes téléphonique (création, modification, …)
• Assister les utilisateurs afin de les aider en cas de panne ou de difficultés.
• Déployer les postes de travail (installation OS, création de compte et mail)
• Qualifier, prioriser et gérer les demandes et incidents bureautique et matériels.
• Prendre la main à distance, diagnostiquer et résoudre les incidents en s’appuyant sur les procédures existantes.
• Vous escaladerez au niveau supérieur les incidents que vous ne pourrez pas résoudre.
• Vous renseignerez les incidents et leur suivi dans l’outil de ticketing

PROFIL RECHERCHÉ

• Vous êtes titulaire du baccalauréat et vous souhaitez préparer un BTS Service Informatiques aux Organisations chez ESICAD Toulouse
• Vous comprenez l'anglais technique (informatique)
• Vous êtes disponible et vous avez le sens du service 
• Vous avez goût pour les nouvelles technologies et la résolution de problèmes informatiques
• Vous avez également les qualités relationnelles et pédagogiques pour aider les utilisateurs sur l’utilisation des outils bureautiques.

MODALITES

Pour postuler à cette offre, vous devez impérativement déposer un dossier de candidature dans notre école.

Type de contrat : alternance, en contrat de professionnalisation ou d’apprentissage

Durée : 12 mois à 24 mois, temps plein

Lieu de travail : Toulouse

Salaire : à calculer selon votre âge et votre niveau d’études