Technicien d'exploitation informatique H/F en alternance

Référence : BTSSIOTLSE0322
Etablissement : Toulouse
Domaine : BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO)
Type de poste : Alternance
Type de contrat : Alternance
Secteur : Informatique
Localisation : Toulouse
2022-03-24

L'école de gestion et de commerce ESICAD Toulouse recherche, pour l'un de ses clients, un(e) Technicien(ne) H/F d'Exploitation informatique en contrat d'apprentissage afin d'assurer l'assistance téléphonique aux utilisateurs pour des incidents divers. Cette mission est basée sur Toulouse.

Pourquoi choisir entre une formation ou un emploi lorsque vous pouvez avoir les deux ? Préparez dès maintenant votre prochaine rentrée : faites le choix d'une formation professionnalisante, profitez des avantages d'un contrat en alternance et décrochez votre BTS Services Informatiques aux Organisations.

Pour postuler à cette offre, vous devez impérativement remplir un dossier de candidature et vous inscrire dans notre école.

VOS MISSIONS

Au quotidien et en collaboration avec votre responsable, vous serez amené à :

  • Assurer le support auprès des utilisateurs en prenant en charge les incidents du diagnostic jusqu'à leur résolution
  • Résolution de problèmes liés au système d'information
  • Dépannage d'incident réseau (routage, boucle, ...)
  • Résolution d'incidents de niveau 1 et 2 (Ouverture/Fermeture de session, GPO, Réplication, ...)
  • Résolution d'incident d'impression
  • Diagnostique d'incident matériel (panne serveur, poste client, ...)
  • Etre l'interlocuteur privilégié des utilisateurs durant l'intégralité des échanges
  • Collaborer avec les ingénieurs supports qui apportent leurs conseils et expertise pour permettre l'avancée des dossiers

Environnement technique :

  • Systèmes d'exploitation : Windows Server, Windows 7
  • Services : Active Directory, DNS, DHCP
  • Réseaux : composants physiques, LAN, Switching

PROFIL RECHERCHÉ

  • Vous souhaitez préparer une formation Bac+2 en informatique
  • Vous avez idéalement une première expérience du support client
  • Vous cherchez un poste qui vous permettra de monter en compétences sur des aspects techniques variés
  • Vous êtes rigoureux, autonome et avez le sens de l'écoute
  • Vous aimez résoudre des problèmes et avez une réelle appétence pour le domaine informatique
Type de contrat : alternance, en contrat de professionnalisation ou d’apprentissage Durée : 12 à 24 mois Lieu de travail : périphérie de Toulouse Salaire : à calculer selon votre âge et votre niveau d’études