PROGRAMME D'ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL
CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION
- Communiquer par écrit ou à l’oral.
- S’informer, se documenter.
- Appréhender, réaliser, apprécier un message.
COMMUNICATION EN LANGUES VIVANTES ÉTRANGÈRES
- Développement des compétences de compréhension et de production orale.
- Capacité à communiquer, dialoguer, conduire un échange et argumenter dans une situation professionnelle donnée.
PROGRAMME D'ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL
TECHNIQUES D’ASSURANCE ET GESTION DES SINISTRES
Assurances de personnes et produits financiers :
- Assurance en cas de décès,
- Assurance vie,
- Assurance complémentaire santé,
- Assurance des dommages corporels,
- Protection sociale en France,
- Assurances individuelles,
- Accidents, capitalisations…
Assurances de biens et de responsabilité :
- Assurance habitation,
- Multirisques professionnelles,
- Multirisques associations,
- Multirisques collectivités locales,
- Assurance automobile,
- Assurance de responsabilités civiles,
- Assurance construction obligatoire,
- Protection juridique,
- Garantie assistance.
TECHNIQUES BANCAIRES
- Compte bancaire des particuliers,
- Produits d'épargne des particuliers,
- Crédits aux particuliers.
DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL ET CONDUITE D'ENTRETIEN
- Communication dans la relation professionnelle,
- Communication dans la relation managériale,
- Les fondamentaux de la négociation commerciale,
- La négociation assureur / particuliers,
- La négociation assureur / entreprises,
- La négociation assureur / partenaires.
ACCUEIL EN SITUATION DE SINISTRE
- Mises en situation réelles d’entreprise validant les connaissances, les savoir-faire en techniques d’assurances et en gestion commerciale.
CULTURE PROFESSIONNELLE ET SUIVI DU CLIENT
- Mettre en évidence les interactions entre l’activité économique, l’évolution du droit et l’activité d’assurance,
- Le repérage des activités de l’assurance,
- L’identification des acteurs de l’assurance,
- La perception des éléments de cadrage des activités de l’assurance,
- L’activité de veille et de suivi des évolutions du secteur de l’assurance.
COMMUNICATION DIGITALE
- Prise en compte du système d'information, des outils numériques et de la communication digitale face à l'évolution du marché.
ATELIERS DE PROFESSIONNALISATION
- Développer des compétences professionnelles liées à l'exercice du métier d'assureur,
- Développer le professionnalisme des apprenants,
- Améliorer leurs possibilités d'insertion professionnelle ou poursuite d'études.